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顧客満足 心構えから おもてなしの達人 コンシェルジュに聞く(1)

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■ 最上のおもてなしをするための5つの能力

コンテンツガイド
1.顧客の困り事や悩みに気付き、理解する能力
2.社交的でコミュニケーション能力が高いこと
3.人脈が広く、情報収集にたけている
4.問題解決能力に優れている
5.時間管理に厳しい

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2015/1/20|日本経済新聞|夕刊
顧客満足 心構えから おもてなしの達人 コンシェルジュに聞く

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「おもてなし」のプロフェッションたちの言葉には、ビジネスパーソンにとっても仕事のヒントが多々あると思います。
とにかく、客商売のプロの一言ですからね。(2)以降は、3人のコンシェルジュの言葉を順にお伝えしていきます。
「気配り」は経営コンサルタントにも必要だと実感しております。

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