“感動分岐点”を超えろ! はままつフラワーパーク・塚本こなみ 2015年4月30日OA TX カンブリア宮殿

■ リピーター続出の驚き再生術! 「感動分岐点」 経営にも「損益分岐点」があるように、心の中にも、「この程度でないと感動しない」という分岐点がある。 一年中、花が見ごろということはないので、塚本さんが園長として再生を請け[…]

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理想の住まい探しはお任せ! 東京R不動産・吉里裕也・馬場正尊 2015年4月16日OA TX カンブリア宮殿

■ 不動産業界に新風起こす革命児たち 単なる町の不動産屋ではありません。 こだわりの住空間・住環境と、これまたこだわりを持った住人とのマッチングサイトの運営をしています。 通常なら、最寄り駅は、築何年、駅から何分、間取り[…]

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“時間”にこそ価値がある! キュービーネット・北野 泰男 2015年4月2日OA TX カンブリア宮殿

■ 1700万人を魅了する時短ビジネスの全貌 お客様が本当に欲しいモノに絞り込んで、いいモノを安く、を実現する。QBネットは理容業で”ヘアカット”だけに絞り込んだ。時短にトコトンこだわって、スタイリストのトレニーング、動[…]

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小児外科医・山髙篤行 2015年3月16日OA NHK プロフェッショナル 仕事の流儀より

■ 恐れの先に、希望がある 教科書通りの治療では治らない病から命を救うのが使命。 どこに行くにも今抱えている書類を常に持ち歩く。 「四六時中考えているわけですよ、病気を治すために。それが気になってさ、頭から離れないのよ」[…]

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食品スーパー経営者・佐藤啓二/澄子 2015年3月2日OA NHK プロフェッショナル 仕事の流儀より

■ ふたりの約束 魂の惣菜 ・一人のお客様を幸せにする それが第一歩 - 目の前のお客様を満足させる。目の前の仕事を完結させる。ひとつひとつができないと、その後ろに広がるみんなを幸せにできない。 ・客の笑顔を思い浮かべる[…]

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山形から全国へ!究極のおいしさ目指す“食のブランド” セゾンファクトリー・齋藤 峰彰 2015年2月19日OA TX カンブリア宮殿

■ 洗練を育む地道な努力   「本当のおいしさは生産者への敬意で決まる」 家業の醤油醸造蔵がある理由で廃業。一斗缶でジャムづくりをスタート。 社長自ら、生産農家を訪ねて、生産者の物語を頭に叩き込む。 最高の産地[…]

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コンシェルジュ・阿部佳 2015年2月16日OA NHK プロフェッショナル 仕事の流儀より

■ もてなしの心、どこまでも ・お客様にきちんと向き合うのではない。お客様と同じ方向を向く - 何かをやってあげる、質問に応答するのではない。お客様がどうしたいのか、一緒に探すだけ。 ・言葉の向こうの、「心」を読む  -[…]

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