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サービス業

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名言・格言

マーク・トウェイン(2)彼は人を好きになることが好きだった。だから、人々は彼のことを好きだった

■ サービス業の大原則は、お客様を好きになること He liked to like people, therefore people liked him. 彼は人を好きになることが好きだった。だから、人々は彼のことを好きだった。 (米国の作...
新聞記事・コラム

(人間発見)オオクシ社長 大串哲史さん カット店の未来図創る -データ重視経営と「心」を売るビジネスとは?

■ データ重視経営で繁盛店を作る ヘアカット店チェーン「オオクシ」 千葉県を中心に展開されているヘアカットのチェーン「オオクシ」社長の大串哲史さん。京セラ創業者の稲森和夫氏の薫陶を受け、どうやって13期連続2ケタ成長のチェーン店を作ったのか...
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