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スティーブ・ジョブズ(4)

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■ 顧客ニーズを見極めるということ(2)

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You can’t just ask customers what they want and then try to give that to them. By the time you get it built, they’ll want something new.
「消費者に、何が欲しいかを聞いてそれを与えるだけではいけない。完成するころには、彼らは新しいものを欲しがるだろう。」


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顧客の半歩先を行く。
1歩前でも、2歩遅れでもいけない。
「それができりゃ、世話ないよ」という声が聞こえてきそうです。
顧客が何を求めているか、考え抜くということ。
そして、自身のマインドの中で「信念」に変わったもの。
それを形にしましょう!
自分が「良い」「欲しい」と思えるものでないと、他人も欲しいと思いませんよ。
自分の「信念」に自信がなかったら、その商品・サービスを提供している従業員に
聞いてみるのも手でしょう。
「あなたが今、作っているものは、あなたが消費者だったら欲しいと思うかい?」

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