ゲーテ(1)才能は孤独のうちに育ち、人格は社会の荒波の中で最適に形成される。

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■ あなたは人波に揉まれて陶冶されていますか?

Talents are best nurtured in solitude, but character is best formed in the stormy billows of the world.

才能は孤独のうちに育ち、人格は社会の荒波の中で最適に形成される。

20180327_ゲーテ

(ドイツの詩人、劇作家、小説家、自然科学者、政治家、法律家 / 1749~1832)
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現在、目下人事考課に勤しんでいるので、どうもしてもこういうテーマを考えがちになってしまいます。さて、ゲーテのこの言葉は、タレントは鍛錬と修練を積んで、自分の中で花開かせるもの。一方で、「人」としての器や対人コミュニケーションスキルは、世の中で人に揉まれて、大きくしたり伸ばしたりするもの。という風に素直に解釈すればいいでしょう。

内に秘めて高めるものと、外の対人関係の中で高めるもの。対比すると分かりやすいのですが、実際にはそのようにくっきりと区別して、それぞれ別々のロードマップにしたがって、共に「スキル」として伸ばせるものなのでしょうか?

人事考課表の上では、それぞれにポイントが振られており、何点、何点と採点し、費評価者を層別する必要に迫られます。私の意見としては、それらは別個に評価されるべきではなく、総合点でしか評価できないという持論です。

というのは、人は個性や特徴があります。全人格、その存在丸ごとが、ビジネスパーソンの場合は、評価対象となりますし、コンサルタントの場合は、そのまま存在それ自体が商品となるのです。

よくあるシミュレーションゲームや比較サイトのように、あなたを、筋力:5、知能:6、素早さ:3、魔法力:4、体力:2、といったように、パラメータ化されて、それで、それぞれのポイントを競い、合計点によって、Aクラス、Bクラスと層別化されて、それで適切な人事評価となるのでしょうか。

ボーナスや給与アップのレンジを決める人達からすれば、このようなパラメータ化は素晴らしく使い勝手が良いものになるでしょう。また、本人にとっても、体力:2は相対的に低いスコアなので、来年はこの体力値を高めようと、優先順位をつけてスキルアップのトレーニング計画を立てやすくなるのでしょう。

しかし、私はこのようなレーティングは好みません。私は、私独自のポートフォリオをもって、クライアントにバリューを提供していると考えています。そこには、会計:4、IT:3、ファシリテーション:5、というパラメータでは表現できない、「私」というものの総合点:5で、クライアントから評価されていると心の底から信じています。

二人と同じ人は存在しません。Aさんは英語とITができるし、Bさんは英語と会計ができる。Aさんの英語力は3だけど、Bさんの英語力は5なので、英語力はBさんの方が上。普通はこのように評価されるのでしょう。

Aさんは拙い英語を使って、グローバルシステムのロールアウトの作業計画から課題抽出まで、痒い所に手が届く感じで仕事をしてくれています。Bさんは確かに英語を使って、会計業務のマニュアルを海外現法のユーザに説明してくれていますが、柔軟に各社の特性を業務マニュアルに反映することはせずに、日本の親会社の押し付けのお手伝いを達者な英語を使ってやっているだけ。

同じ英語使いの仕事としても、顧客満足度が違います。しかし、その人の持っている価値を要素還元して、英語、IT、会計というふうに切り出して、それぞれをスコアリングすると、全体としての価値と個別スキルの価値の合計との間で、相対的順序が逆になったりするわけです。

それゆえ、人事考課については、評価フレームワークにただ淡々としたがって、パラメータ化された数値の合計値で順序付けるだけでは、その人の価値の出し方までカバーした評価ができないのです。デジタル化されたものを機械的に算出して、科学的・統計的に人事評価できているというのは間違いだと思っています。

バックオフィスであれ、営業職であれ、研究職であれ、その人が自身のスキルセットを最大限活用してどういうバリューを出したか(出せるのか)というファクトこそを評価対象とすべきでしょう。

それゆえ、才能は人格とワンセットで育成され、他者貢献にとって価値を出すことができるでしょう。

もちろん、私は、要素還元された、パラメータ化された人事考課表から、総合力をできるだけ浮き上がらせるように、定性的な評価コメントによる加点メジャーを最大限活用して、自分の理想になるべく近い評価になるように心がけたいと考えております。(^^)

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